Instruções de Exclusão de Dados — SVM Ads (Uso Interno) | Alumni by Better / Grupo Better Education

Grupo Better Education
Última atualização: 25 de Fevereiro de 2026

Esta página descreve como a Alumni by Better e/ou o Grupo Better Education (“Alumni”, “Better Education”) realiza a exclusão de dados associados ao SVM Ads, uma ferramenta de uso corporativo interno voltada à gestão e inteligência de tráfego pago.

O SVM Ads é utilizado exclusivamente por pessoas autorizadas pela Alumni (por exemplo, equipe de marketing e gestores). Não é um serviço aberto ao público.

Importante: o SVM Ads não é um pipeline de captura/gestão de leads e não coleta nem armazena dados pessoais de leads gerados por campanhas (por exemplo: nome, e-mail, telefone). O foco do SVM Ads é mídia paga e métricas (Ads Insights), além de registros técnicos internos (logs) para segurança e auditoria.

Ao acessar ou utilizar o SVM Ads, você declara que leu e concorda com estes Termos. Se você não concordar, não utilize o SVM Ads.

A Alumni adota medidas voltadas à governança digital, privacidade e proteção de dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e demais normas aplicáveis.

1) Que tipos de dados podem estar associados ao uso do SVM Ads

Dependendo das funcionalidades habilitadas no uso interno, os seguintes dados podem existir no SVM Ads:

1.1 Dados técnicos e de segurança (uso interno)

Logs e trilhas de auditoria (ações realizadas no sistema, eventos, falhas e diagnósticos);
Endereço IP e data/hora de acesso (quando disponíveis);

Identificadores técnicos internos necessários para operação e segurança.

1.2 Dados publicitários e de performance (ativos da Alumni)

Dados de contas de anúncios, campanhas, conjuntos e anúncios (por exemplo, IDs, nomes, status, orçamento e configurações);
Métricas de desempenho (Ads Insights), como impressões, cliques, CTR, CPC, CPM, gastos, custo por resultado (CPL/CPA) e métricas correlatas;
Criativos e materiais da própria Alumni armazenados/organizados no SVM Ads (por exemplo, textos e imagens de anúncios);

Referências para benchmark com base em dados públicos, como anúncios publicamente acessíveis (ex.: Meta Ad Library/Biblioteca de Anúncios).

2) O que não é excluído por esta página (dados que ficam em terceiros)

Como o SVM Ads depende de integrações com plataformas de terceiros (por exemplo, Meta), alguns dados não ficam armazenados no SVM Ads, e sim na própria plataforma de terceiros, como:

Dados e configurações existentes no Ads Manager e demais ambientes da Meta;
Dados armazenados pela Meta ou outros fornecedores de tecnologia utilizados pela Alumni.

A exclusão desses dados deve ser feita diretamente nas plataformas correspondentes, conforme seus próprios controles e políticas.

3) Quem pode solicitar exclusão (por ser uso interno)

Por se tratar de ferramenta corporativa interna, solicitações de exclusão devem ser feitas por um responsável autorizado pela Alumni/Better Education (ex.: gestor do time de marketing, administração ou responsável por privacidade).

3.2. O uso dessas integrações pode depender de permissões, políticas e termos dos próprios terceiros. Você concorda em respeitar tais regras e a utilizar apenas contas e ativos para os quais possua autorização (por exemplo, contas de anúncios, páginas e pixels pertencentes à Alumni ou devidamente autorizados).

3.3. O SVM Ads pode utilizar dados públicos (por exemplo, da Meta Ad Library/Biblioteca de Anúncios e outras fontes públicas) para fins de benchmark e inspiração, observados os termos e limitações das respectivas fontes.

3.4. O SVM Ads não acessa dados privados de terceiros nem contorna restrições técnicas de plataformas.

4) Como solicitar a exclusão de dados associados ao SVM Ads

Método principal — Solicitação por e-mail

Envie um e-mail para: [EMAIL_OFICIAL_DA_ALUMNI]
Assunto: “Exclusão de dados — SVM Ads”

Inclua no e-mail:

Identificação da empresa/conta: Alumni by Better / Grupo Better Education
Período ao qual a solicitação se refere (ex.: últimos 30 dias / DD/MM/AAAA a DD/MM/AAAA)
Quais dados deseja excluir, escolhendo um ou mais itens:
- (a) Logs e auditoria / dados técnicos (incluindo IP quando aplicável)
- (b) Histórico de métricas e performance armazenado no SVM Ads
- (c) Criativos e materiais armazenados no SVM Ads
(Opcional) Detalhes para localização, caso aplicável:
- nome do produto/projeto cadastrado no SVM Ads,
- campanhas específicas,
- ou outras referências internas úteis.

Se forem necessárias informações adicionais para localizar os registros com segurança, solicitaremos complementação antes de executar a exclusão.

5) Prazos e confirmação

Validação: confirmaremos se o solicitante é autorizado pela Alumni/Better Education e se o pedido é suficiente para localizar os registros.
Prazo padrão: até 30 (trinta) dias para concluir a exclusão/anonimização, podendo variar conforme volume e complexidade.

Confirmação: enviaremos confirmação por e-mail quando o processo for concluído.

6) Exceções: quando alguns dados podem ser retidos

Mesmo após uma solicitação de exclusão, alguns dados podem ser mantidos quando necessário para:

cumprimento de obrigação legal/regulatória;
segurança e prevenção a fraudes;
auditorias e investigação de incidentes;
exercício regular de direitos em processos administrativos/judiciais.

Nesses casos, os dados serão mantidos apenas pelo tempo estritamente necessário e com acesso restrito.

7) Atualizações desta página

Este procedimento pode ser atualizado periodicamente. A versão vigente permanecerá publicada no site institucional da Alumni.

Última atualização: 25 de Fevereiro de 2026